1) お部屋の種類について
◎ 当社の取り扱うお部屋は、原則として、ご指定なしのスタンダードルームとなります。
禁煙室、上層フロア等の指定はできません。他にも「エレベータの近く」など特定のお部屋を
ご希望の場合は、チェックインの際にフロントにお申し付けください。
※ なお、ご希望の内容により差額を請求される場合がございますので、必ず現地にてご確認ください。
※ また状況によりご希望に沿えない場合もございますのであらかじめご了承ください。
◎ お部屋には、特別に表記のない限り、バスルームが付いています。
バスルームのタイプは各ホテルや各客室によってそれぞれ異なります。
またバスタブの有無などに関しては、事前に確約できかねますのでご了承ください。
◎ 当社の表記する「シングル」とは部屋の1人使用、「ツイン／ダブル」とは2人使用、「トリプル」とは
3人使用を意味し、ベッドの数を表すものではございません。
◎ 「トリプル」のお部屋で追加ベッド（エキストラベッドRollaway）をご希望の際には、チェックイン時に
お申し出ください。
※ その際アメリカ・カナダ方面のホテルにおいては、追加料金（1泊約＄20前後）が別途請求される
場合がありますので、チェックアウト時にお支払いください。
※ ホテルや時期によっては追加ベッドが不足し、追加できない場合もありますのでご注意ください。
※ ホテルにより、お部屋が狭いため追加ベッドが入らない場合もありますのであらかじめご了承ください。 |
2) チェックイン時のご注意
◎ アメリカ・カナダのホテルにおいては、コンピューター登録の関係上ホテルクーポンの代表者名ではすぐに
検索できない場合があります。これは、姓と名が逆に入力されていたり、あるいはグループで予約した
場合に代表者名が違う人で登録されていたりすることがあるためです。
このようなトラブルを防ぐためにも、
チェックインの際は、ホテルクーポンとお客様全員のパスポー トをご提示ください。
◎ クーポンをお忘れると、宿泊できない場合や、通常の宿泊料金を請求される場合がありますので
ご注意ください。
◎ ご希望のベッドタイプ、バスタブの有無、禁煙ルームなど、お客様のお部屋に対するご要望は
◎ チェックイン時にフロントにてお伝えください。ご希望の内容によっては、追加料金がかかるもありますので
必ずご確認ください。
◎ お部屋にご案内された後は、まず荷物をあける前にお部屋の中（きちんと部屋の清掃が完了しているか、
バスルームのお湯が出るか、等）をご確認ください。
万一、ご不満、不備のある場合は、すみやかに
フロント又はゲストリレーションズ（お客様係）にご相談ください。
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3) 保証金（デポジット）について
◎ ホテルによっては、チェックインの際にクレジットカードのご提示を求められる事があります。
これはお客様の身分証明の意味と、万が一チェックアウト後、未請求の個人勘定など判明した時に
差額分をご請求するためです。クーポンのお持ち、あるいは現金でお支払いの場合でも同様です。
◎ クレジットカードをお持ちでないお客様は、現金にてホテル規定の保証金額をチェックイン時に
お預けいただく形となります。 通常はチェックアウト時にご精算されますのでご確認ください。
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4) チェックアウト時のご注意
◎ チェックアウトの際は、ホテルから渡される明細書の内容を十分にご確認ください。
万一、宿泊代金が追加されている等、内容に誤りのある場合はその場で訂正を依頼してください。
◎ 追加支払いのない場合も、明細書の残高がゼロになっていることをご確認の上、必ず控えとして
一定期間（半年程度）保管してください。
◎ たとえご請求に間違いがあった場合でも、お客様がいったん署名されてしまいますと「お客様ご自身の
責任において納得、了承」を意味することになります。ご帰国後にお問い合わせをいただきましても、
その事が障害となりお力になれない場合もございますので、十分にご注意ください。
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5) 日本出発後の変更、取消について
◎ 現地でご予約の変更やお取消をしたいときは？
お客様ご自身でホテルフロントまたはリザベーションにご連絡いただき、クーポン2枚目（ホテル提出用）の
「ホテルメモ欄」に、変更内容の詳細及び変更をした日付、そしてホテル担当者の署名を記入してもらい、
お客様控えとしてコピーをお持ち帰りください。
または、ホテル発行の不泊証明書をお受け取りください。
帰国後、規定の手数料を差し引いてご返金いたします。
ホテル担当者にご連絡の際には、
(1) ご変更・お取消のお申し出日、(2)キャンセル番号、(3) 担当者名を必ずお控えください。
これらの情報がきちんとご提出いただけない場合にはご返金等に応じかねますので予 めご了承ください。
証明内容が十分でない場合、現地に再度確認を必要とする場合は確認手数料として¥
3，000を申し受けます。
◎ チェックイン後に延泊または部屋数を増やしたいときは？
お客様ご本人で直接ホテルと交渉してください。この場合、弊社の料金は適用されません。
現地にてご精算ください。また、ホテル側の判断によりご希望に沿えない場合もありますので、
予めご了承ください。
◎ 当日予定が変わり、チェックインが大幅に遅れそうになったときは？
お客様がご自身で直接ホテルに連絡してください。連絡なしに18:00を過ぎると、予約が取り消される
場合がありますのでご注意ください。
◎ 使わなかったクーポンの払い戻しを受けるときは、どうすればいいですか？
帰国後に、不泊・変更の証明書をご提出ください。
所定の手数料を差し引いて払い戻しさせていただきます。
※ ご変更内容の詳細や日付けなど、内容を証明する書類がご提出いただけない場合にはご返金等に
応じかねますので予めご了承ください。
※ 証明内容が十分でなく、現地に再度確認を必要とする場合は確認手数料として￥3,000を申し受けます。
※ 払い戻しの有効期間は、クーポンの発券日から3カ月以内です。
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6) その他のご注意
◎ クーポンの紛失、盗難などによる再発行及び料金の払い戻しはいたしません。
◎ クーポンは記載事項に限り有効です。また他人への譲渡はできません。
クーポンは宿泊の目的においてのみ有効です。特に記載のない限り他の目的（送迎、食事、ポーター代、
チップ、ルームサービス等）は含まれていません。個人勘定はお客様がホテルに直接お支払いください。
◎ チェックアウトの際には、個人勘定明細書の内容を責任をもってご確認ください。
誤った請求等はその場でホテルにクレームを申し出てください。
ご請求に間違いがあった場合でも、
そのままお客様が署名、お支払いされてしまいますと、ご帰国後のお問い合わせにお応えできませんので
十分にご注意ください。
◎ 当社は、ホテルの宿泊サービスの提供に関して代理、 媒介、または取り次ぐものであり、当社自身は
ホテルの提供者ではありません。 当社またはお申し込みの旅行代理店は、ホテル及び第三者の責任に
帰するべき事由によるホテル内での盗難、あるいは他の事由により起因する全ての損害に関しては
一切の責任を負いません。 |
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